Tu cuenta
Borrar tu cuenta de Farandole.
Puedes hacerlo tú en la app, en tres toques. ¿Ya no tienes la app? Pídenoslo desde aquí y la borramos por ti.
Farandole lo gestiona Andreas Mavrocordatos, Luxemburgo.
En la app
- Abre Farandole y toca Ajustes, el botón redondo arriba a la derecha de Inicio.
- Desplázate hasta abajo y toca Borrar mis datos.
- Toca Borrar todo.
- Hace falta wifi o cobertura: nuestros servidores borran primero tus datos y luego la app vacía el móvil. Si algo falla, no se borra nada y la app te lo dice.
- ¿Cerraste la sesión en ese móvil? La app te pide primero que inicies sesión, para saber que eres tú.
Sin la app
¿Has perdido el móvil o has quitado Farandole? Pídenoslo y borramos tu cuenta por ti.
- Abre el formulario, elige Borrar mi cuenta e indica el correo con el que inicias sesión. No hace falta nada más.
- Escribimos a esa dirección para comprobar que eres tú. Responde a ese correo.
- Borramos tu cuenta y sus datos, y te decimos cuándo está hecho, en un mes como máximo.
O escribe a contact@farandole.app desde la dirección con la que inicias sesión.
¿Iniciaste sesión con Apple y elegiste ocultar tu correo? Entonces la dirección termina en privaterelay.appleid.com. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y busca Iniciar sesión con Apple y Farandole. ¿No lo encuentras? Escríbenos igualmente y te ayudamos.
Lo que borramos
- Tu cuenta, con su correo y cada forma de iniciar sesión: Apple, Google o un código por correo.
- Cada aventura que diriges, con todos sus equipos, fotos y respuestas. Los archivos de fotos se van esa misma noche.
- Tu historial: las líneas breves sobre aventuras que dirigiste o jugaste con la sesión iniciada.
- Tu sitio en una organización, y su dirección de contacto si es la tuya.
- La dirección de notificaciones de cada móvil en el que activaste las notificaciones.
- El registro de tu pase Farandole, si tienes uno.
- Si iniciaste sesión con Apple, Farandole también se quita de tu ID de Apple. Puedes comprobarlo en account.apple.com: Inicio de sesión y seguridad, Iniciar sesión con Apple.
- En la app, Borrar mis datos también vacía ese móvil.
Lo que se queda, y durante cuánto tiempo
- Aventuras que jugaste pero no dirigiste: las fotos y las respuestas de tu equipo se quedan con su líder hasta que nuestros servidores borran la aventura, 30 días después de lo último que pase en ella, o más tarde si el líder la guarda. Para que las quitemos de una aventura guardada, escríbenos.
- El historial de los jugadores con sesión iniciada: cada uno guarda una línea breve sobre una aventura que dirigiste, con su título, su ciudad, su día y el puesto de su propio equipo. Pídenoslo y quitamos el título y la ciudad de tu aventura de esas líneas.
- Un registro del borrado: el identificador, la fecha y el motivo, nunca lo que contenía. Se va a los 30 días.
- Nuestras copias de seguridad: cada una se guarda 7 días, así que tus datos salen de ellas en 7 días.
- Los registros del servidor, incluido cada inicio de sesión: 7 días.
- Tus mensajes, incluida esta petición: se borran una vez resueltos, en un año como máximo.
- Copias fuera de nuestros servidores: la copia de cada móvil de las aventuras que jugó, un archivo de copia de seguridad o un cuaderno que guardaste, y la copia de seguridad de iCloud o de Google de tu móvil. No podemos llegar a ellas; bórralas donde estén.
¿Nunca iniciaste sesión?
Entonces nuestros servidores solo conocen tu móvil por una identidad silenciosa, sin nombre ni correo. En la app, Borrar mis datos la borra igual. Sin la app, nadie puede llegar a ella, ni siquiera nosotros: nuestros servidores borran cada aventura 30 días después de lo último que pase en ella, y la identidad cuando lleva 90 días sin usarse.
¿Solo una parte?
- Una aventura que diriges: en su espacio del líder, toca Borrar todo ahora.
- Una línea de tu historial: Ajustes, Tu historial, Quitar.
- Las fotos y las respuestas de tu equipo en una aventura guardada: escríbenos y las quitamos en un mes.
Qué guardamos, y por qué, está en la política de privacidad. Leer la política de privacidad.