Votre compte
Supprimer votre compte Farandole.
Vous pouvez le faire vous-même dans l'app, en trois gestes. Plus d'app ? Demandez-le-nous ici, et nous le supprimons pour vous.
Farandole est géré par Andreas Mavrocordatos, Luxembourg.
Dans l'app
- Ouvrez Farandole et touchez Réglages, le bouton rond en haut à droite de l'Accueil.
- Faites défiler jusqu'en bas et touchez Supprimer mes données.
- Touchez Tout supprimer.
- Il faut du Wi-Fi ou du réseau : nos serveurs suppriment d'abord vos données, puis l'app vide le téléphone. Si cela échoue, rien n'est supprimé et l'app vous le dit.
- Plus de connexion à votre compte sur ce téléphone ? L'app vous demande d'abord de vous connecter, pour que nous sachions que c'est vous.
Sans l'app
Téléphone perdu, ou Farandole désinstallé ? Demandez-le-nous, et nous supprimons votre compte pour vous.
- Ouvrez le formulaire, choisissez Supprimer mon compte et donnez l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Rien d'autre n'est nécessaire.
- Nous écrivons à cette adresse pour vérifier que c'est bien vous. Répondez à cet e-mail.
- Nous supprimons votre compte et ses données, et nous vous disons quand c'est fait, dans un délai d'un mois au plus.
Ou écrivez à contact@farandole.app depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez.
Connexion avec Apple, en masquant votre e-mail ? L'adresse se termine alors par privaterelay.appleid.com. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis cherchez Se connecter avec Apple, et Farandole. Vous ne trouvez pas ? Écrivez quand même, et nous vous aiderons.
Ce que nous supprimons
- Votre compte, avec son adresse e-mail et chaque façon de vous connecter : Apple, Google ou un code par e-mail.
- Chaque aventure que vous menez, avec toutes ses équipes, ses photos et ses réponses. Les fichiers photo partent la nuit même.
- Votre historique : les lignes courtes sur les aventures que vous avez menées ou jouées avec votre compte.
- Votre place dans une organisation, et son adresse de contact si c'est la vôtre.
- L'adresse de notification de chaque téléphone où vous avez activé les notifications.
- La fiche de votre pass Farandole, si vous en avez un.
- Si vous utilisez Apple pour vous connecter, Farandole est aussi retiré de votre identifiant Apple. Vous pouvez le vérifier sur account.apple.com : Connexion et sécurité, Se connecter avec Apple.
- Dans l'app, Supprimer mes données vide aussi ce téléphone.
Ce qui reste, et combien de temps
- Les aventures que vous avez jouées sans les mener : les photos et les réponses de votre équipe restent chez leur meneur jusqu'à ce que nos serveurs suppriment l'aventure, 30 jours après la dernière chose qui s'y passe, ou plus tard si le meneur la garde. Pour les faire retirer d'une aventure gardée, écrivez-nous.
- L'historique des joueurs qui ont un compte : chacun garde une ligne courte sur une aventure que vous avez menée, avec son titre, sa ville, son jour et la place de sa propre équipe. Demandez-le-nous, et nous retirons le titre et la ville de votre aventure de ces lignes.
- Une trace de la suppression : l'identifiant, la date et la raison, jamais ce qui était supprimé. Elle disparaît après 30 jours.
- Nos sauvegardes : chacune est gardée 7 jours, donc vos données en sortent en 7 jours.
- Les journaux des serveurs, y compris chaque connexion : 7 jours.
- Vos messages, cette demande comprise : supprimés une fois traités, dans un délai d'un an au plus.
- Les copies hors de nos serveurs : la copie de chaque téléphone des aventures qu'il a jouées, un fichier de sauvegarde ou un carnet que vous avez enregistré, et la sauvegarde iCloud ou Google de votre téléphone. Nous ne pouvons pas les atteindre ; supprimez-les là où elles sont.
Pas de compte ?
Alors nos serveurs ne connaissent votre téléphone que par une identité silencieuse, sans nom ni e-mail. Dans l'app, Supprimer mes données la supprime de la même façon. Sans l'app, personne ne peut l'atteindre, pas même nous : nos serveurs suppriment chaque aventure 30 jours après la dernière chose qui s'y passe, et l'identité après 90 jours sans usage.
Seulement une partie ?
- Une aventure que vous menez : dans votre espace, touchez Tout supprimer maintenant.
- Une ligne de votre historique : Réglages, Votre historique, Retirer.
- Les photos et les réponses de votre équipe dans une aventure gardée : écrivez-nous, et nous les retirons dans un délai d'un mois.
Ce que nous gardons, et pourquoi, est dans la politique de confidentialité. Lire la politique de confidentialité.