Je account
Je Farandole-account verwijderen.
Je kunt het zelf doen in de app, met drie tikken. Geen app meer? Vraag het ons hier, en wij verwijderen het voor je.
Farandole wordt gerund door Andreas Mavrocordatos, Luxemburg.
In de app
- Open Farandole en tik op Instellingen, de ronde knop rechtsboven op de startpagina.
- Scrol naar onderen en tik op Mijn gegevens wissen.
- Tik op Alles wissen.
- Je hebt wifi of bereik nodig: onze servers wissen eerst je gegevens, dan maakt de app de telefoon leeg. Lukt dat niet, dan wordt er niets gewist en zegt de app dat.
- Ben je op die telefoon uitgelogd? Dan vraagt de app je eerst in te loggen, zodat we weten dat jij het bent.
Zonder de app
Telefoon kwijt, of Farandole verwijderd? Vraag het ons, en wij verwijderen je account voor je.
- Open het formulier, kies Mijn account verwijderen en geef het e-mailadres waarmee je inlogt. Meer is niet nodig.
- We schrijven naar dat adres om te checken dat jij het bent. Beantwoord die e-mail.
- We verwijderen je account en de gegevens ervan, en laten je weten wanneer het gebeurd is, uiterlijk binnen een maand.
Of mail naar contact@farandole.app vanaf het adres waarmee je inlogt.
Ingelogd met Apple en gekozen om je e-mailadres te verbergen? Dan eindigt het adres op privaterelay.appleid.com. Open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en zoek dan Log in met Apple en Farandole. Vind je het niet? Schrijf toch, dan helpen we je.
Wat we verwijderen
- Je account, met het e-mailadres en elke manier waarop je inlogt: Apple, Google of een code per e-mail.
- Elk avontuur waarvan jij spelleider bent, met al zijn teams, foto's en antwoorden. De fotobestanden gaan dezelfde nacht weg.
- Je geschiedenis: de korte regels over avonturen die je leidde of speelde terwijl je ingelogd was.
- Je plaats in een organisatie, en het contactadres ervan als dat van jou is.
- Het meldingsadres van elke telefoon waarop je meldingen aanzette.
- Je gegevens over de Farandole-pas, als je er een hebt.
- Als je met Apple inlogde, wordt Farandole ook uit je Apple ID gehaald. Je kunt het nakijken op account.apple.com: Inloggen en beveiliging, Log in met Apple.
- In de app maakt Mijn gegevens wissen ook die telefoon leeg.
Wat blijft, en hoe lang
- Avonturen die je speelde maar niet leidde: de foto's en antwoorden van je team blijven bij hun spelleider tot onze servers het avontuur wissen, 30 dagen na het laatste wat erin gebeurt, of later als de spelleider het bewaart. Wil je ze uit een bewaard avontuur laten halen, schrijf ons dan.
- De geschiedenis van ingelogde spelers: elk houdt één korte regel over een avontuur dat jij leidde, met de titel, de stad, de dag en de plaats van hun eigen team. Vraag het ons, en we halen de titel en de stad van je avontuur uit die regels.
- Een verwijderingsnotitie: het id, de datum en de reden, nooit wat erin zat. Die verdwijnt na 30 dagen.
- Onze back-ups: elke back-up wordt 7 dagen bewaard, dus je gegevens zijn er binnen 7 dagen uit.
- Serverlogs, ook van elke keer dat iemand inlogt: 7 dagen.
- Je berichten aan ons, dit verzoek inbegrepen: gewist zodra ze afgehandeld zijn, uiterlijk binnen een jaar.
- Kopieën buiten onze servers: de eigen kopie van elke telefoon van de avonturen die ze speelde, een back-upbestand of plakboek dat je bewaarde, en de iCloud- of Google-back-up van je telefoon. Daar kunnen wij niet bij; verwijder ze waar ze staan.
Nooit ingelogd?
Dan kennen onze servers je telefoon alleen via een stille identiteit, zonder naam of e-mailadres. In de app wist Mijn gegevens wissen die op dezelfde manier. Zonder de app kan niemand erbij, ook wij niet: onze servers wissen elk avontuur 30 dagen na het laatste wat erin gebeurt, en de identiteit als die 90 dagen niet gebruikt is.
Alleen een deel?
- Eén avontuur waarvan jij spelleider bent: tik in het spelleidersscherm op Nu alles wissen.
- Een regel in je geschiedenis: Instellingen, Je geschiedenis, Verwijderen.
- De foto's en antwoorden van je team in een bewaard avontuur: schrijf ons, en we halen ze er binnen een maand uit.
Wat we bijhouden, en waarom, staat in het privacybeleid. Lees het privacybeleid.